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FAQ

Informations utiles à connaître avant de réserver

Arrivée et Check-out

Arrivée: de 13h00 à 22h30. Reception ouverte 24/7.
L'enregistrement anticipé est possible moyennant un supplément et sur demande préalable. Une pièce d'identité avec photo (carte d'identité, passeport, permis de conduire) est obligatoire pour tous les clients, y compris les enfants de tous âges.

Check-out: de 7h00 à 11h00 : la clé doit être rendue à la réception. Le départ tardif est possible jusqu'à 16h00 ou 18h00 sur demande préalable et moyennant un supplément.

Taxe de séjour

2,00 EUR (de 1 juillet 2025 EUR 3,00) par personne et par nuit à partir de 13 ans, toute l'année.
Jamais incluse dans le coût du séjour, à payer sur place.

Places de parking

Notre Hôtel dispose de 2 parkings (que vous pouvez voir ICI)

  • Réception avant en plein air avec environ 15 places de parking

  • Garage en sous-sol (hauteur maximale de 2,10 m) avec environ 50 places de stationnement.

  • Les deux parkings sont disponibles gratuitement sous réserve de disponibilité.

Il n'est pas possible de réserver. Les parkings ne sont pas surveillés.

Restaurant Pinocchio

Le restaurant de l'hôtel comprend une salle de petit-déjeuner, un restaurant, une pizzeria, une braceria et une terrasse panoramique avec vue sur le lac.

Horaires: petit-déjeuner de 7 à 10 heures, déjeuner de 12 à 14 heures, dîner de 19 à 22 heures. Choix du menu:

  • Menu à la carte: restaurant pizzeria et grill (10% de réduction pour les clients de l'hôtel) ; Demi-pension et/ou pension complète (sur réservation);

  • Menu dégustation de poisson ou de viande (2 pax min);

  • es plats sans gluten, sans lactose, végétaliens et végétariens sont disponibles pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner (veuillez nous en informer à l'avance).

  • Pour les végétariens, les végétaliens ou les personnes souffrant d'intolérances majeures, nous ne recommandons pas la demi-pension, la pension complète ou les menus de dégustation. Nous recommandons de choisir un menu à la carte ou de consulter le personnel de la salle à manger.

Réservations recommandées, obligatoires le week-end.

Centre de bien-être de Fata Turchina

Notre Spa interne propose:

  • Des parcours de bien-être;

  • Massages relaxants, aux huiles essentielles, décontracturants, drainants, etc;

  • Soins du visage et du corps.

Le parcours bien-être consiste en un accès de 2 heures au spa de 250 m²: piscine avec 3 bains à remous, sauna, bain turc, douches émotionnelles, parcours Kneipp, cascade de glace, espace tisanerie, espace détente avec chromothérapie.

Nous fournissons le peignoir, la serviette de bain et les pantoufles. Le bonnet de bain et le maillot de bain sont obligatoires.

L'accès au spa n'est pas inclus dans tous les tarifs. Veuillez vérifier lors de la réservation si vous êtes intéressé.

L'accès au spa (et à la piscine à l'intérieur) n'est possible qu'à certaines heures, sur réservation (voir tableau ci-dessous) pour un nombre limité de clients, afin de garantir à chacun une expérience relaxante dans un environnement calme et paisible.

Les enfants de 0 à 11 ans sont les bienvenus dans notre spa aux heures suivantes (indiquées dans le tableau par un symbole bleu) : lun/ven 9-11, 11-13, 13-15 sam/dim 9-11, 11-13.

Vous trouverez ici nos horaires d'ouverture avec les heures de réservation. Les tarifs des traitements de bien-être/spa, s'ils ne sont pas inclus dans le forfait ou l'offre choisie, sont les suivants:

Les jours fériés qui tombent entre le lundi et le vendredi, le tarif du dimanche s'applique.

Les tarifs pour les enfants sont les suivants : 0-6 ans € 4.00, 7-11 ans € 8.00. À partir de 12 ans, ils sont considérés comme des adultes, tant en ce qui concerne les horaires d'entrée que les tarifs.

Tous les services (massages, traitements et soins de bien-être) doivent être réservés à l'avance lors de la réservation. Nous ne garantissons pas la disponibilité à la date ou au moment de l'enregistrement, sauf accord préalable.

Pour les réservations de parcours de bien-être/spa : téléphonez au +39 347 986 5211 ou envoyez un courriel à info@hotellovere.it.

Pour les réservations de massages ou d'autres traitements : téléphonez au +39 340 589 0140 ou envoyez un courriel à info@lafataturchina.it.

N.B. Tous les traitements de bien-être inclus et non réservés à l'avance ne seront pas remboursés en cas de fin de disponibilité.

Enfants

Leur séjour coûte 15 € par nuit jusqu'à 6 ans, 30 € jusqu'à 11 ans (gratuit pour les 0-3 ans s'ils n'utilisent pas de lit d'enfant. 15 € par nuit pour un lit d'enfant).

À partir de 12 ans, les coûts et les services sont les mêmes que pour les adultes.

  • Restaurant : les repas tels que la demi-pension, la pension complète ou la dégustation de vins ne sont jamais inclus dans le forfait pour les enfants. Ils ont le choix entre le menu enfant du restaurant, le menu enfant de la pizzeria ou le menu à la carte avec une réduction de 10 %.

  • Piscine/Spa : lun/ven 9-11, 11-13, 13-15. Sam/dim 9-11, 11-13. Coût : 4 € jusqu'à 6 ans ou 8 € jusqu'à 11 ans. Serviette de bain fournie pour eux ; maillot de bain, bonnet de bain, pantoufles et peignoir requis. Si le séjour comprend des traitements de bien-être pour adultes, si les enfants sont inclus dans la réservation, ils seront également inclus pour eux.

N.B. L'entrée à la piscine est soumise à l'entrée au spa.

Documents d'enregistrement : nous vous rappelons qu'au moment de l'enregistrement à l'hôtel, votre carte d'identité vous sera également demandée (conformément à la loi italienne). La carte de santé n'étant pas une pièce d'identité valable, une carte d'identité ou un passeport est obligatoire.

Amis à quatre pattes

Les chiens sont admis dans tous les types de chambres, à l'exception de la Junior Spa et de la Royal Spa Suite, au prix de 20 € par nuit.

Ils peuvent entrer dans l'hôtel et le restaurant. S'ils sont laissés seuls dans la chambre, ils ne doivent pas déranger les autres clients (par exemple en aboyant) ni endommager le mobilier.
Pour les laisser séjourner, il est obligatoire de les informer à l'avance.

Les chats ne sont PAS autorisés.

Pour les autres animaux, veuillez nous contacter.

Location de Vélos, E-bike, Kayak et SUP

Disponibles à la location chez nous :

  • Location gratuite de vélos de ville, incluse dans le tarif. Les vélos de ville ne sont disponibles qu'en taille adulte. Si vous souhaitez emmener vos enfants, veuillez prévoir un siège pour enfant ou leur propre vélo. Les vélos de ville ne sont pas réservables, ils sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks.

  • Location de vélos électriques sur réservation : 2h 10 €, demi-journée 20 €, journée 30 €.

  • Location de kayaks de mai à septembre, sous réserve de conditions météorologiques favorables : 10 € par personne pour 2 heures.

Factures

Notre hôtel ne délivre que des factures (pas de reçus). La facture est établie au moment du check-out et si vous souhaitez l'établir au nom d'une société/agence ou à un nom spécifique, vous devez en faire la demande avant ou pendant le check-out. Il n'est pas possible de modifier la facture une fois qu'elle a été émise.

Contactez-nous!

Nous sommes à votre disposition pour toute demande, devis, doute ou éclaircissement de 7h à 23h, tous les jours, y compris les jours fériés : appelez-nous au 035-960 396, contactez-nous par whatsapp au +39 347 9865211 ou écrivez-nous à info@hotellovere.it.